Авиакомпания Аэрофлот существует с 1923 года и является одной из старейших в мире. Осуществляет внутренние и международные рейсы. Аэрофлот входит в число крупнейших европейских авиаперевозчиков, при этом сохраняя качество сервиса, которое не раз было отмечено ведущими экспертами.
Самолеты Аэрофлота — одни из самых молодых в мире, что обеспечивает пассажирам комфорт и спокойствие.
Личный кабинет
Личный кабинет Аэрофлот позволяет пассажирам совершать бронирование и покупку авиабилетов, осуществлять их обмен и возврат, проверять статус разыскиваемого багажа, получать и тратить мили программы Аэрофлот Бонус. Доступ к этим возможностям будет доступен после регистрации. Для этого перейдите по ссылке “Личный кабинет” на официальном сайте Аэрофлота.
Далее выберите “Стать участником программы”.
После этого Вам нужно указать в свободных полях Ваши имя и фамилию, электронную почту, дату рождения и контактный номер мобильного телефона.
Когда проверите правильность данных, нажмите “Зарегистрироваться”. Затем Вам на телефон и почту поступят сообщения с информацией для подтверждения регистрации на сайте Аэрофлот. Перейдя по ссылке из письма, Вам нужно будет войти в личный кабинет: используйте почту и временный пароль, который поступил в смс сообщении. Затем Вы можете изменить его на свой при первом входе.
Что делать, если забыли пароль?
Если Вы забыли или потеряли свой пароль от входа в личный кабинет Аэрофлот, нажмите при “Забыли пароль?”.
После этого Вам будет предложена процедура восстановления пароля, где потребуется указать номер карты Аэрофлот Бонус или email и фамилию (как указано на карте).
Когда проверите правильность данных, выберите “Отправить”. Затем на Вашу электронную почту поступит письмо со ссылкой на сайт. Чтобы установить новый пароль нужно будет ответить на контрольный вопрос (если Вы устанавливали его ранее). Теперь Вы можете зайти в личный кабинет с обновленными данными.
Функционал личного кабинета
После входа в личный кабинет вам доступны следующие разделы:
Мой профиль — изменение персональных контактных данных;
Мои бронирования — просмотр и управление бронированиями;
sms-Информирование — включение/отключение услуги, которая позволяет получать сообщения с уведомлениями на мобильный телефон;
Мой счет — просмотр активностей, потраченных милей;
Начислить мили — ввод информации с авиабилетов для получения милей;
Обратная связь — история обращений по запросам;
Потратить мили — возможность потратить мили на премиальный билет, повышение класса обслуживания, на бронирование отелей, у партнеров, перевести мили.
Также здесь Вы можете просмотреть количество доступных милей и информацию о том, сколько бонусов необходимо набрать для достижения более высокого уровня.
Как купить билет
Для того чтобы купить билет на рейсы Аэрофлот зайдите в раздел “Купить билет” на главной странице сайта или в личном кабинете. Введите нужную информацию о городе вылета и прибытия, датах авиаперелета, количестве пассажиров.
Вам будет доступна информация о ценах Аэрофлота на разные даты, времени в пути, самолетах. Когда подберете для себя оптимальный рейс, выберите его. Откроется окно с более подробной информацией. Вам будет доступна таблица-сравнение классов обслуживания для выбранного рейса.
Здесь можно посмотреть цену, возможность обмена и возврата билета, выбора места при покупке, количество багажа, размер начисляемых милей.
После выбора подходящего варианта, введите необходимые данные и оплатите билет удобным Вам способом (банковские карты, электронный кошелек, салоны связи).
Онлайн-сервисы
Авиакомпания Аэрофлот предлагает своим клиентам множество услуг, доступных через сайт: онлайн-регистрация, проверка бронирования, обмен/возврат авиабилетов, расписание рейсов, мобильная регистрация, проверка статуса розыска багажа, бронирование отелей, персональный трансфер, аренда автомобилей и другие.
Со всеми услугами Вы можете ознакомиться в разделе “Онлайн-сервисы”.
Рассмотрим основные из них.
Онлайн-регистрация
Вы можете заранее пройти регистрацию на рейс, выбрать удобное место и сэкономить время. Онлайн-регистрация доступна за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета самолета. При этом Вы сами распечатываете посадочный талон и в дальнейшем обращаться на стойку регистрации уже не нужно.
Зайдите в раздел “Онлайн-регистрация” и подтвердите ознакомление с условиями и ограничениями. После этого введите код бронирования и фамилию. Внимательно прочитайте информацию о нормах ручной клади в Аэрофлоте; веществах и предметах, запрещенных к перевозке.
Проверьте данные для вылета и введите номер карты участника программы Аэрофлот Бонус (при наличии). Далее Вам будет доступен выбор места в самолете. После завершения регистрации не забудьте распечатать Ваш посадочный талон.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн обмен и возврат доступен только для билетов, которые были приобретены на официальном сайте и оплачены одной формой оплаты. Если Вы хотите воспользоваться данной услугой, зайдите в раздел “обмен/возврат авиабилета” и укажите свою фамилию и код бронирования.
Если по вашему тарифу или условиям онлайн обмен-возврат невозможны, обратитесь через форму обратной связи или в любой офис Аэрофлота.
Расписание рейсов
Зайдите в раздел “Расписание рейсов”. Выберите город и аэропорт отправления/прибытия. Укажите желаемую дату, после чего нажмите “Найти рейсы”.
Вы сможете посмотреть время вылета и прибытия рейсов, дни, когда они совершаются, тип воздушного средства и время в пути.
При этом есть возможность из режима просмотра перейти к бронированию.
Проверка статуса розыска багажа
Если Ваш багаж не прибыл, Вам потребуется обратиться в службу розыска багажа и заполнить специальную форму. После этого Вам предоставят номер, который позволит отследить статус дела по розыску. Для этого перейдите по ссылке “Проверить статус розыска багажа” и введите свою фамилию и специальный десятизначный номер.
После проверки данных нажмите “Отправить”.
Доступные направления
Для просмотра информации о доступных направлениях зайдите в карту маршрутов и выберите удобный для Вас вид просмотра: карта или таблица.
Вам будет доступен просмотр стран, а также будет представлена информация о расстоянии до выбранного пункта, время в пути и разница во времени со страной назначения.
Тарифы
Для просмотра тарифных групп Аэрофлота зайдите в раздел “Справочная информация” и выберите “О покупке билета”->”Тарифы”. В таблице будет представлена информация о начисляемых милях программы “Аэрофлот Бонус”, нормах багажа, размерах ручной клади, возможностях предварительного выбора мест, повышения класса обслуживания и др.
Бонусная программа
Карта Аэрофлот Бонус позволяет своим участникам накапливать мили за полеты, покупки, бронирования отелей. В дальнейшем их можно обменять на авиабилеты, повышение класса обслуживания, в магазинах партнеров.
Как начисляются и списываются мили?
Для автоматического начисления требуется указывать номер участника или предъявлять карту Аэрофлот Бонус при оплате/бронировании. Для списания также необходима карта или ее данные, а в магазинах-партнёрах еще понадобится пин-код.
Как получить мили?
Получение миль за полеты. Сколько именно миль Вам будет начислено за тот или иной рейс, можно проверить, воспользовавшись калькулятором миль. для этого зайдите в раздел “Аэрофлот Бонус” и выберите “Набор миль за полеты”.
Выберите, откуда и когда Вы планируете лететь, нужен ли билет в обе стороны или только в одну и какой у Вас уровень карты Аэрофлот Бонус. После этого Вам будет представлена таблица с количеством миль по выбранному маршруту.
В колонке слева перечислены тарифы, от которых зависит размер бонусов, справа — количество миль, которые будут начислены.
Набор миль с партнерами программы. У программы довольно много участников: магазины, банки, сотовые операторы, салоны красоты, расплачиваясь в которых необходимо предъявить карту миля Аэрофлота, и Вам будут начислены бонусы.
Информация о партнерах и количестве начисляемых миль представлена в разделе “Поиск партнёров”, где есть возможность поиска по категориям, названиям.
Бронирование отелей. Воспользовавшись сервисом по бронированию отелей на сайте www.aeroflot.ru. Вы также можете зарабатывать мили.
Для этого зайдите в раздел “Бронирование отелей”, выберите город назначения, желаемые даты заселения и количество гостей. Вам будут показаны доступные варианты размещения и количество миль, которые будут начислены при бронировании.
При регистрации. В Вашем личном кабинете после регистрации будут отображаться 500 миль, которые будут активированы при полете с Аэрофлотом.
Как потратить мили?
С доступными способами потратить мили Аэрофлота Вы можете ознакомиться в личном кабинете, в разделе “Потратить мили”.
Потратить на билет. Вы можете использовать мили для покупки билета на самолет. Для этого зайдите в калькулятор, нажмите на “Потратить мили” и введите необходимые данные.
Выберите подходящий вариант и забронируйте билет.
Повышение класса обслуживания. Если Вы ранее приобрели билет Эконом или Комфорт, у Вас есть возможность переоформить его на Бизнес класс.
У партнёров программы.Программа Аэрофлот Бонус дает возможность обменять мили на товары или услуги. Для этого зайдите в раздел “Партнеры” и выберите “Потратить мили”.
Обратите внимание, что для оплаты милями Аэрофлот в магазинах-партнёрах необходимо заранее получить пин-код в личном кабинете. При визите в магазин предъявите карту Аэрофлот Бонус и введите пин-код в терминале.
Перевести. Мили можно подарить другим участникам программы или пожертвовать на благотворительность.
Бронирование отелей. Тратить мили на гостиницы можно по тому же алгоритму, что и копить: зайдите в “Бронирование отелей”, найдите подходящий вариант, количество необходимых для бронирования миль будет указано при просмотре вариантов размещения.
Мобильное приложение
Приложение для смартфонов Аэрофлот позволяет искать и бронировать подходящие авиарейсы, при этом для облегчения ввода информации Вы можете воспользоваться функцией сканирования документов.
Ваши данные будут сохранены, чтобы при последующих бронированиях не пришлось вновь тратить на это время.
Еще одна удобная функция — уведомления о статусе Ваших рейсов, которые позволяют мгновенно узнавать об изменениях в расписании.
Приложение Аэрофлот доступно на смартфоны с операционной системой iOS и iOS и Android.
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.aeroflot&hl=ru
Что делать, если остались вопросы?
При возникновении вопросов Вы можете обратиться в офисы и кассы продаж Аэрофлота, по телефонам горячей линии или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.
Отзывы
Поскольку авиакомпания Аэрофлот является одной из ведущих компаний на российском рынке и большое внимание уделяет самолетному парку, квалификации пилотов и качеству сервиса, многие пассажиры выражают свою лояльность этой компании.
Так, данный пользователь отмечает, что у авиакомпании не случается задержек, а услуга онлайн-регистрации очень удобна и позволяет экономить время.
Приверженцы программы Аэрофлот бонус считают, что это отличный способ копить мили при любой возможности (которых довольно много) чтобы приобретать дешевые авиабилеты.
Действительно, многие участники бонусной программы отмечают, что мили Аэрофлота помогли им приобрести авиабилеты, которые они не могли себе позволить. К тому же программа постоянно обновляется, и в ней появляются другие способы накопления и применения миль.
Несмотря на то, что у программы есть множество преимуществ, она, по мнению пользователей, подойдет путешественникам, которые часто совершают авиаперелеты, иначе мили могут сгореть. Также как минус они отмечают высокую начальную стоимость билетов на самолет.
Итак, большинство пользователей рекомендуют полеты с компанией Аэрофлот и участие в бонусной программе, несмотря на некоторые недостатки.
Аэрофлот в 2018 — стабильная авиакомпания, которая предлагает пассажирам качественный сервис, множество полезных услуг, а также постоянно совершенствует программу Аэрофлот Бонус, что делает ее лидером на рынке российских авиаперевозок.
